Kunstmatige intelligentie (AI) kan worden beschouwd als het vermogen van machines om informatie te verwerken en taken uit te voeren op een manier dat het menselijke kennis weerspiegelt. Informatie verwerken, stem en visuele erkenning, besluitvorming – elk laatste stukje ervan is AI. Het is een dergelijke innovatie die ervaringen op een zodanige manier heeft geüpgraded dat het merken in staat stelt om geleidelijk klantspecifieke en toepasbare content over te brengen. Het is een soort innovatie die eCommerce revolutioneert, en het is dit soort innovatie dat merken hopen te gebruiken.
Kunstmatig intelligente frameworks in eCommerce veranderen in de nieuwe standaard. Merken kijken naar AI om gegevens te sorteren en om klanten snel en vakkundig betere resultaten te bieden. Kopers zijn bovendien verblind door hoe vaak door mensen gemaakt redeneren op het internet is. Vanaf nu vertrouwt slechts 33% van de klanten erop dat ze kunnen communiceren met kunstmatig intelligente frameworks, maar feit is dat 77% van de cliënten een kunstmatige frame of apparaat met kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt. Wanneer een technologie voor het runnen van een bedrijf in beeld komt, is het een must om het onderzoek goed uit te voeren en de implicaties van deze technologie voor uw bedrijf grondig te begrijpen. Hier leest u hoe u de kracht van Artificial Intelligence kunt gebruiken voor het runnen van uw e-commerce bedrijf.
Kunstmatige intelligentie voor verbeterde klantervaring
De meest geavanceerde marketingmethodieken van de laatste tijd zijn uitsluitend gebaseerd op het contacteren van een klant op het juiste moment met de juiste instelling. Er zijn verschillende benaderingen om cliëntinzicht te stimuleren met behulp van de kracht van Artificial Intelligence (AI).
Kunstmatig intelligente frameworks kunnen adverteerders helpen bij het verzenden van berichten die op maat, logisch, toepasbaar en gunstig zijn. Berekeningen van machine learning kunnen de beste tijd voor verbinding met een cliënt bieden door zijn gedrag uit het verleden te onderzoeken – hoe laat de klant dynamisch is en goed op weg is om uw berichten te openen.
Dynamische inhoud is een andere baanbrekende benadering om op het ideale moment contact te maken met klanten met de juiste instelling. Een pop-upbericht of e-mail zal bijvoorbeeld onderscheidende suggesties benadrukken die steunen op de socio-economische aspecten van de klant. Webgebaseerde bedrijfsmerken maken gebruik van dynamische inhoud voor op het klimaat gerichte verbeteringen om het kennisverwervingsproces steeds verder op maat, belangrijk en bestaand te maken, afgezien van al het andere. Alternatieve factoren die van invloed zijn op dynamische inhoud bevatten dingen, zoals waardeloze aanbiedingen, de dag van de week, het tijdstip van de dag en het promotiemiddel.
Klantervaring is een gerichte motor voor ontwikkeling wanneer deze vruchtbaar is en de beste bron van gevaar biedt bij platval. Informatiebits van kennis zijn een van de essentiële apparaten voor een CX-upgrade. CX-datasets zijn slordig, hoe het ook zij, en de klantpraktijken zijn wanordelijk. De normen zijn onduidelijk en de prestatiecriteria zijn onzeker. CX is de gegevensset met slechte dromen voor een AI-ingenieur.
In de tussentijd is deze veelzijdige aard nauwkeurig de reden waarom een kunstmatig intelligent systeem zo'n grote hoeveelheid waarde kan bieden ten opzichte van de klant. Verkoopvertegenwoordigers, call-focusoperators en werknemers in andere clienten die tegenover elkaar staan, hoeven niet de hele geschiedenis van een klant te doorgronden en krijgen er geleidelijk hun eigen stukje kennis uit.
Gemechaniseerde raamwerken kunnen niet handmatig worden aangepast met richtlijnen om elke mogelijke klantgeschiedenis te behandelen. Het overbrengen van een rationele affaire over alle venture-touchpoints vereist het ontdekken van ontwerpen in een duizelingwekkend aantal informatiecentra. Dit is een uitstekende tussenstap voor kunstmatige intelligentie.
Personalisatie om de customer journey te verbeteren
Realtime adverteren omvat een meer opvallende dimensie van personalisatie gedurende de hele levenscyclus van de klant. Om consistent, op maat gesneden inzicht te bieden, moeten winkeliers hun promotie aanpakken op de client-personages die geleidelijk worden vernieuwd. Eén cliënt ziet besturingselementen die de kennis van de klant afhankelijk maken van belangrijke informatie-ervaringen, zoals aankopen in het verleden, geschiedenis doorlezen, leeftijd en oppervlakte.
Een ander model zijn AI-gestuurde artikelvoorstellen op maat gemaakt voor elke klant. In plaats van een allesomvattende overeenkomst, waar Amazon bekend om staat, maken door mensen gemaakte denkkracht- en machine-leerberekeningen gebruik van methoden zoals lifetime achting-modellen, aangedreven divisiemodellen om aangepaste voorstellen te voeden.
Er zijn veel meer technieken die u kunt combineren, maar dit zijn een deel van de manieren waarop adverteerders vaak beginnen. Houd er rekening mee dat het doel van het ontvangen van apparaten die u kunt aanpassen en automatiseren, is om uw klanten moeiteloos en normaal door het zakelijke kanaal te halen. Kies de gelegenheden en minuten die vaak het meest wrijven, zodat u de beste en snelste resultaten kunt zien.
Er zijn overwegingen die gemaakt moeten worden terwijl je verder gaat. Je moet garanderen dat robotisering de ontmoeting van de klant zal verbeteren en niet meer onvrede zal veroorzaken. Kan uw chatbot-toepassing bijvoorbeeld de meeste gegevens benaderen die nodig zijn om een klant volledig te helpen? Uitputtende tests zullen ervoor zorgen dat gemechaniseerde verhogingen voor uw klant onderneming de zaken eenvoudiger en progressief haalbaarder maken.
Het stroomlijnen van je klantenavontuur kan meer blije klanten ertoe aanzetten om te krijgen wat ze nodig hebben en blijven standvastig in het licht van het feit dat je begrijpt hoe je hun continue behoeften begrijpt. Automatisering en personalisatie kunnen sleutels zijn om uw klantenbinding te verbeteren.
Hoewel geen enkele klantreis volledig geautomatiseerd kan of zou moeten zijn, kan het belangrijkste gebruik van personalisatie, chatbots en andere AI-strategieën mogelijk resulteren in emotionele upgrades. Van uitgebreide consumentenloyaliteit tot verbeterde deals, deze instrumenten kunnen een succeswinst opleveren voor uw vereniging en uw klanten.
Voorspelbare inzichten verkrijgen
Kunstmatig intelligent redeneren begint met informatie granulariteit. Reclamelobotisatiestadia zoals Betaout onderzoeken belangrijke metrische drivers en een groot aantal denkbare informatieresultaten in enkele minuten om significante stukjes kennis aan te bevelen die voor adverteerders over het algemeen niet werkbaar zijn om zonder enig ander te ontdekken.
In tegenstelling tot handmatige informatieonderzoeksinformatie waar onderzoekers bekend om staan, begeleidt AI-gecontroleerde prescriptieve kennis buitengewone exactheid en snel onderzoek. Door de mens gemaakte bots in het bewustzijn kunnen bijvoorbeeld het meest productieve, bevorderende kanaal voor het bedrijfsleven, het meest winstgevende fragment of het juiste aanbod ondersteunen. Voorgeschreven stukjes kennis zoals deze zijn degenen die er echt toe doen.
B2B-kopers zoeken naar snelle en belangrijke vraagitems. Op computers gebaseerde intelligentie kan organisaties helpen om te anticiperen op de behoeften van een koper door hun aankopen in het verleden te onderzoeken om te voorzien wat ze meteen nodig hebben. Deze procedure kan reclameactiviteiten robotiseren en het opnieuw ordenen van minder veeleisend maken. Het kan ook worden gebruikt om overeenkomstige artikelen en administraties voor te schrijven, bijvoorbeeld het opslaan van onderdelen, gespecialiseerde hulpbegeleiding of onderhoudsovereenkomsten.
Dit geeft de koper een verbeterd begrip, waardoor de betrouwbaarheid van het merk wordt opgebouwd. Kunstmatige intelligentie kan de expliciete klanthistorie van een klant en bedrijfsbrede voorbeelden evenaren om de kanalen en timing of prompts, verbeteringen en aanbiedingen te upgraden.
Vanwege AI-gestuurde gevechten hoeven adverteerders nooit meer fysiek enorme hoeveelheden informatie te verwerken om praktijken te vinden en op maat te sturen om die onovertroffen klant te informeren. Detailhandelaars die effectief AI-gestuurde ontmoetingen voor hun klanten opschalen en automatiseren, observeren nu al enorme resultaten, waaronder een hoger algemeen inkomen en een hogere klantlevensduur.
Door gebruik te maken van AI-gestuurde methodieken die zijn uitgerust met vooruitstrevende reclameberekeningen, mixen merken zoals Chicos, Line, eBags, Finish en Value City Furniture fysieke en geavanceerde winkelontmoetingen om klanten omnichannel-klanten te laten worden met een 30% hogere levensverwachting dan klanten met één kanaal. Deze merken hebben de capaciteit in zich om de constante van een klant op het web te gebruiken en op waarden gebaseerde informatie los te koppelen en uitsluitend geautomatiseerde e-mailcrisades te automatiseren die expansie in grote hoeveelheden vergen.
Sociaal luisteren in e-commerce
E-commercebedrijven kunnen hun producten op sociale media promoten om nieuwe doelgroepen te bereiken, maar het is niet altijd eenvoudig om hun bereik bij te houden. Naast likes en volgers is het moeilijk om alle activiteiten te zien die een merk online genereert. Door middel van AI-gevoede "visuele luister" -technologie kunnen merken hun afbeeldingen en video's online vinden, zelfs als het merk zelf niet rechtstreeks is getagd.
Het is belangrijk dat merken op de hoogte zijn van wie hun inhoud deelt op sociale media. Door bewust te zijn, kunnen online bedrijven blijven profiteren van positieve en negatieve ervaringen met klanten. Visuele luisterhulpmiddelen zullen de komende maanden op meerdere platforms beschikbaar komen. Het is al te zien via de gezichtsherkenning- en logoherkenningstools van Facebook, maar dit wordt naar verwachting nog gebruikelijker. Kunstmatig intelligente systemen zijn handig genoeg om op internet gebaseerde berichten over het leven van uw afbeelding te herkennen en opmerkingen en berichten te ontvangen die een opmerkelijk begrip kunnen geven van wat uw klanten echt nodig hebben.
Niet lang geleden beschikten geavanceerde adverteerders over de alternatieven om georganiseerde onderzoeken en enquêtes te gebruiken om waardevolle kritiek van klanten te wekken via webgebaseerde netwerkmedia. Afgewerkt met op AI-gebaseerd aannameonderzoek, kunnen deze kritieke veldslagen effectief worden geobserveerd om alle door klanten gemaakte inhoud te verzamelen die voor bedrijven inzicht kan bieden. Omdat het niveau van klanten dat echt reageert op vragen van merken, kunstmatig afneemt, zullen intelligente sentimentanalysesystemen eerder dan later de vervanging zijn van op internet gebaseerde levensoverzichten.
Concurrentieanalyse kan voor merken de grootste stimulerende invloed hebben om merkuitwisseling tussen klanten te voorkomen en zelfs verloren klanten terug te krijgen van concurrerende merken. Kunstmatig intelligent getankte aanname onderzoek heeft een ton om hier te geven. Niet alleen kunnen dergelijke apparaten je in staat stellen om op de hoogte te blijven van het soort internet-gebaseerde buzz die je meest gegronde rivalen maken, maar daarnaast kun je ook kijken naar je online-levensgevechten tegen die van hen. Hoop dat je negatieve mededelingen van je rivalen gebruikt om je items als opties voor te stellen, en accepteer hun positieve mededelingen als motivatie.
Backoffice-processen automatiseren en handmatige taken verminderen
Een laatste voorbeeld van hoe kunstmatige intelligentie kan worden gebruikt in webgebaseerde activiteiten, is het handmatig in kaart brengen van items en het beheren van artikelinformatie. Boodschappen als deze zijn vervelend en blunder geneigd. Automatisering kan een ongelooflijke hulp zijn.
Hoe het ook zij, er is hier iets heel anders aan. Hoewel beeldbevestiging een buitengewone hulp kan zijn bij het rangschikken van objecten, maakt Pinterest gebruik van de innovatie om zijn klanten in staat te stellen te scannen op een expliciet iets in een foto. Het robotiseren van backoffice-formulieren heeft apparaten voor het maken van sites geautoriseerd om sites samen te stellen die afhankelijk zijn van vragen die ze stellen en antwoorden die hun klanten geven.
RPA is waar programmeerrobots, vergelijkbaar met Watson, standaard en eentonige opdrachten uitvoeren die regelmatig door mensen worden gedaan. Omdat het een robot is, hoeft het geen pauze in te lassen of om 17:00 uur weer naar huis te gaan. Het is in de regel productief, maar complexe boodschappen zijn misschien buiten zijn bereik. Het kan bijvoorbeeld minder IT-ondersteuning geven, maar zal waarschijnlijk niet in staat zijn om een ingewikkelde kwestie aan te pakken en naar een menselijke IT-professional te hijsen. Een wereldwijde organisatie kan verschillende uitgebreide werkplekken hebben, maar een klein IT-kantoor. Deze mindere problemen kunnen worden doorgenomen, tijd en geld besparen op het hebben van een enorme IT-groep.
Een vergelijkbaar raamwerk kan worden gebruikt om de neigingen van de klant te verfrissen of om informatie over het opladen te verkrijgen. Het kan heel goed als een chatbot op de site van de organisatie worden gedaan, met een database met vragen en antwoorden waaruit u kunt kiezen. Om het duidelijk te zeggen, AI in internetzaken is vereist in de huidige bedrijfsvoorwaarde. Het is ook een ongelooflijke methode om kosten te verlagen. In het bijzonder biedt het echter enorme inventieve kansen.
Conclusie:
Van chatbots tot complexe bewegende combinaties, kunstmatige intelligentie daagt de conventies van webbedrijf uit en biedt een andere methode om dingen voor elkaar te krijgen. Computer-gebaseerde intelligentie-innovatie behaalt voordelen van klantgedrag en vertoont benaderingen om met de klant om te gaan voordat deze voorbij het punt van geen terugkeer is. Ongeacht of u zich inspant om uw klantenadministratie te verbeteren of om te strijden tegen verlaten vrachtwagens, er is een AI-antwoord voor uw bedrijf! We kunnen zien waar deze innovatie ons vandaag heeft gebracht, maar waar zal het morgen leiden? Bij Offshore Software Solutions gebruiken we de kracht van kunstmatig intelligente systemen om u de best mogelijke e-commerce oplossingen te bieden. Onze pool van ervaren ontwikkelaars maakt het een punt dat uw e-commerceplatform in elk opzicht een cutting-edge is. U kunt hier onze services bekijken. www.offshoresoftware.solutions