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Pode-se dizer que a inteligência artificial (IA) é a capacidade das máquinas para processar informações e executar tarefas de uma maneira que espelha o conhecimento humano. Manipulação de informações, reconhecimento de voz e visual, tomada de decisões – tudo isso é AI. É esse tipo de inovação que aprimorou as experiências de forma a permitir que as marcas transmitam conteúdo progressivamente personalizado e aplicável a seus clientes. É esse tipo de inovação que está revolucionando o comércio eletrônico, e é esse tipo de inovação que as marcas esperam usar.

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Estruturas artificiais inteligentes no eCommerce estão se tornando o novo padrão. As marcas buscam a inteligência artificial para classificar os dados, além de transmitir melhores resultados aos clientes com rapidez e eficiência. Os compradores também são surpreendidos pelo quão comum é o raciocínio feito pelo homem na web. A partir de agora, apenas 33% dos clientes confiam que podem se comunicar com estruturas artificialmente inteligentes, no entanto, o fato é que 77% dos clientes usam uma estrutura ou dispositivo alimentado por Inteligência Artificial (IA). Quando qualquer tipo de tecnologia entra em cena para a execução de qualquer negócio, é imperativo fazer a pesquisa adequadamente e entender completamente as implicações dessa tecnologia em seus negócios. Veja como você pode aproveitar o poder da Inteligência Artificial para executar seus negócios de comércio eletrônico.

Inteligência Artificial para melhorar a experiência do cliente

As metodologias de marketing de ponta ultimamente baseiam-se unicamente em entrar em contato com um cliente no momento oportuno com a configuração correta. Existem várias abordagens para incentivar a percepção do cliente usando o poder da Inteligência Artificial (AI).

Estruturas artificiais inteligentes podem ajudar os anunciantes a enviar mensagens personalizadas, lógicas, aplicáveis e auspiciosas. Os cálculos de aprendizado de máquina podem prever o melhor momento para se conectar com um cliente, investigando seu comportamento passado – a que horas o cliente é dinâmico e está no caminho certo para abrir suas mensagens.

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O conteúdo dinâmico é outra abordagem inovadora para se conectar com os clientes no momento ideal com a configuração correta. Por exemplo, uma mensagem pop-up ou um e-mail destacará sugestões distintas baseadas na socioeconomia do cliente. Marcas comerciais baseadas na Web utilizam conteúdo dinâmico para avanços centrados no clima para tornar o processo de aquisição de conhecimento cada vez mais personalizado, importante e existente, além de todo o resto. Fatores alternativos que afetam o conteúdo dinâmico incorporam coisas, por exemplo, valorizam ofertas sensíveis, o dia da semana, a hora do dia e o meio de promoção.

A experiência do cliente é um direcionador focado no desenvolvimento quando frutífero e a melhor fonte de risco quando cai. Bits de informação do conhecimento são um dos aparatos essenciais para o upgrade do CX. Os conjuntos de dados do CX estão desarrumados, seja como for, e as práticas do cliente estão desordenadas. Os padrões são indistintos e os critérios de realização são incertos. CX é o conjunto de dados de sonhos ruins para um engenheiro de AI.

Enquanto isso, essa natureza multifacetada é exatamente a motivação por trás da qual um sistema artificialmente inteligente pode liberar uma quantidade tão significativa de valor significativo durante o encontro com o cliente. Representantes de vendas, operadores de foco de chamadas e trabalhadores em outros trabalhos de confronto com clientes não podem ser obrigados a compreender toda a história de um cliente e obter seus próprios conhecimentos a partir dele progressivamente.

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As estruturas mecanizadas não podem ser personalizadas à mão com diretrizes para lidar com cada histórico de cliente possível. Transmitir um caso racional sobre todos os pontos de contato de empreendimento requer a descoberta de projetos em um número impressionante de focos de informações. Este é o primeiro passo para a Inteligência Artificial.

Personalização para melhorar a jornada do cliente

A publicidade em tempo real inclui uma dimensão mais notável de personalização durante todo o ciclo de vida do cliente. De modo a oferecer uma compreensão consistente e personalizada, os varejistas precisam fixar sua promoção nas personas do cliente que são atualizadas progressivamente. O cliente único controla o conhecimento do cliente, dependendo das principais experiências de informações, como compras anteriores, leitura de histórico, idade e área.

Outro modelo é uma proposta de itens orientada por IA feita sob medida para cada cliente. Em vez do acordo de uma única estimativa para todos, a Amazon é conhecida por cálculos de poder intelectual e de aprendizado de máquina feitos pelo homem, que usam métodos como modelos estimados, modelos de divisão impulsionados para alimentar propostas personalizadas.

Há muito mais técnicas que você pode fundir, mas essas são uma parte das maneiras pelas quais os anunciantes frequentemente começam. Tenha em mente que o objetivo de receber aparelhos que personalizam e informatizam é mover seus clientes pelo canal de negócios com mais facilidade e normalidade. Escolha as ocasiões e os minutos com mais frequência para poder ver os melhores e mais rápidos resultados.

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Há contemplações a serem feitas enquanto você avança. Você tem que garantir que a robotização irá melhorar o encontro do cliente e não causar mais insatisfação. Por exemplo, o seu aplicativo chatbot aborda a maioria dos dados necessários para ajudar completamente um cliente? Testes exaustivos ajudarão a garantir que os aumentos mecanizados no empreendimento de seus clientes tornem as coisas mais simples e progressivamente viáveis.

A simplificação da sua aventura de cliente pode levar os clientes mais alegres a obterem o que precisam e a permanecerem firmes à luz do fato de que você entende como entender suas necessidades contínuas. A informatização e a personalização podem ser chaves para aumentar a fidelidade do consumidor.

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Embora nenhuma viagem de cliente possa ou deva ser totalmente informatizada, a utilização chave de personalização, chatbots e outras estratégias de IA podem resultar em melhorias emocionais. De lealdade do consumidor expandida a ofertas aprimoradas, esses instrumentos podem dar uma vitória de sucesso à sua associação e aos seus clientes.

Obtendo insights previsíveis

O raciocínio artificialmente inteligente começa com a granularidade da informação. Os estágios de robotização publicitária, como o Betaout, investigam os principais indicadores métricos e um grande número de resultados de informações concebíveis em minutos para recomendar conhecimentos significativos que geralmente não são viáveis para os anunciantes descobrirem sem ninguém.

Diferente dos pesquisadores de informações de investigação de informação manual, o conhecimento prescritivo controlado pela IA acompanha a exatidão extraordinária e o exame rápido. Por exemplo, os bots de consciência criados pelo homem podem endossar o canal de promoção mais produtivo para os negócios, o fragmento mais lucrativo ou a oferta correta. Pedaços prescritivos de conhecimento como esses são os que realmente importam.

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Os compradores B2B estão procurando itens de consulta rápidos e importantes. A inteligência baseada em computador pode ajudar as organizações a antecipar as necessidades do comprador, investigando suas compras anteriores para prever o que elas exigirão imediatamente. Esse procedimento pode automatizar os esforços de publicidade e tornar a reordenação menos exigente. Também pode ser utilizado para prescrever itens e administrações correspondentes, por exemplo, economizar peças, orientação de ajuda especializada ou contratos de manutenção.

Isso proporciona um entendimento aprimorado para o comprador, que constrói a confiabilidade da marca. A inteligência artificial também pode contrastar o histórico de compras explícito de um cliente e os exemplos abrangentes de negócios para atualizar os canais e as ofertas de tempo ou prompts, avanços e ofertas.

Por conta de batalhas conduzidas por IA, os anunciantes nunca mais são obrigados a lidar fisicamente com enormes medidas de informação, a fim de encontrar práticas e enviar informações personalizadas sobre a inabalável expansão do cliente. Os varejistas que efetivamente escalam e informatizam os encontros orientados por IA para seus clientes estão, a partir de agora, observando grandes resultados, incluindo maior renda geral e maior estimar a vida do cliente.

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Utilizando metodologias baseadas em IA equipadas com cálculos de publicidade presciente, marcas como Chicos, Line, eBags, Finish e Value City Furniture estão misturando encontros de compras físicas e avançadas para mudar clientes em clientes omnichannel com uma estimativa de vida 30% maior do que clientes de canal único. Essas marcas possuem a capacidade de usar a constante de um cliente na Web e desconectar informações baseadas em valor e conduzir informações para informatizar cruzeiros de e-mail exclusivamente personalizados que a expansão em geral exige estima.

Social listening no comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico podem promover seus produtos nas mídias sociais para alcançar novos públicos, mas nem sempre é fácil rastrear seu alcance. Além de curtidas e seguidores, é difícil ver toda a atividade gerada por uma marca on-line. A tecnologia de “escuta visual” com tecnologia AI ajuda as marcas a encontrar suas imagens e vídeos on-line, mesmo que a marca em si não seja marcada diretamente.

É importante que as marcas estejam cientes de quem compartilha o conteúdo delas nas mídias sociais. Estar ciente ajudará as empresas on-line a se manterem a par das experiências positivas e negativas com os clientes. As ferramentas de audição visual ficarão mais disponíveis nas plataformas nos próximos meses. Ele já é visto através das ferramentas de reconhecimento facial e de logotipo do Facebook, mas espera-se que isso se torne ainda mais comum. Sistemas artificiais inteligentes são experientes o bastante para reconhecer avisos de vida baseados na Internet de sua imagem e obter comentários e postagens que possam transmitir uma compreensão notável sobre o que seus clientes realmente precisam.

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Não muito tempo atrás, os anunciantes avançados só tinham as alternativas de utilizar estudos organizados e pesquisas para inspirar críticas valiosas de clientes via mídia de rede baseada na web. Concluído com o exame de suposição baseado em IA, essas batalhas de crítica podem ser efetivamente observadas para reunir todos os clientes que criaram conteúdo que poderia oferecer entendimento para as empresas. Como o nível de clientes que realmente respondem a consultas por marcas está diminuindo, sistemas de análise de sentimentos artificialmente inteligentes serão, sem dúvida, a substituição de visões de vida baseadas na Internet, mais cedo ou mais tarde.

A análise da concorrência pode ser a maior influência de capacitação das marcas para evitar a troca de marcas entre os clientes e até mesmo recuperar clientes perdidos de marcas concorrentes. Exame de suposição alimentado artificialmente inteligente tem uma tonelada para dar aqui. Não exclusivamente esses dispositivos permitem que você fique atento ao tipo de vida na Internet que seus rivais mais fundamentados estão fazendo, além de permitir que você veja suas batalhas on-line contra os deles. Espero usar avisos negativos de seus rivais para propor seus itens como opções e aceitar seus avisos positivos como motivações.

Automatizando processos administrativos e reduzindo tarefas manuais

Um último exemplo de como a inteligência artificial pode ser usada em negócios baseados na web é o mapeamento manual de itens e a administração de informações de itens. Recados como esses são tediosos e errados. A informatização pode ser uma ajuda incrível.

Seja como for, há algo mais completamente para isso. Embora o reconhecimento de imagens possa ser uma ajuda extraordinária na organização de itens, o Pinterest utiliza a inovação para permitir que seus clientes digitalizem uma coisa explícita dentro de uma fotografia. A robotização de formulários de back-office permitiu que os aparatos de criação de sites montassem sites de acordo com as perguntas que eles fazem e respondem aos seus clientes.

O RPA é onde os robôs de programação, semelhantes ao Watson, executam tarefas padrão e monótonas feitas regularmente por pessoas. Uma vez que é um robô, ele não precisa fazer pausas ou ir para casa às cinco da tarde. Ele tende a ser em grande parte produtivo, porém recados complexos podem estar fora de seu domínio. Por exemplo, pode dar menos suporte de TI, mas provavelmente não será capaz de lidar com um problema complicado e elevar para um profissional de TI humano. Uma organização mundial pode ter vários locais de trabalho extensivos, no entanto, um pequeno escritório de TI. Esses problemas menores podem ser peneirados, poupando tempo e dinheiro na necessidade de um grande grupo de TI.

Uma estrutura semelhante pode ser utilizada para atualizar as inclinações do cliente ou adquirir informações de cobrança. Muito bem pode ser feito como um chatbot no site da organização, com um banco de dados de consultas e respostas para puxar de. Para dizer claramente, a IA nos negócios da Internet é necessária na atual condição comercial. É também um método incrível para criar reduções de custo. No entanto, em particular, oferece chances inventivas colossais.

Conclusão:

De chatbots a complexas combinações móveis, a inteligência artificial desafia as convenções dos negócios baseados na web e oferece outro método para fazer as coisas. A inovação em inteligência baseada em computador ganha com a conduta do cliente e exibe abordagens para associar com o cliente antes que ele passe do ponto sem retorno. Independentemente de você estar se esforçando para melhorar a administração do seu cliente ou batalhar caminhões abandonados, há uma resposta da IA para o seu negócio! Podemos ver onde esta inovação nos trouxe hoje, mas para onde ela vai levar amanhã? Na Offshore Software Solutions , aproveitamos o poder dos sistemas artificialmente inteligentes para oferecer a você as melhores soluções possíveis de comércio eletrônico. Nosso grupo de desenvolvedores experientes faz questão de que sua plataforma de comércio eletrônico seja inovadora em todos os aspectos. Você pode conferir nossos serviços aqui. www.offshoresoftware.solutions